ذكر القائم بأعمال رئيس ديوان المظالم علاء الدين العرموطي، أن الديوان يسعى لوضع خطة، يتم بموجبها التسهيل على المواطنين ومتابعة قضاياهم بطريقة متطورة من خلال الربط عبر وسائل الاتصال الحديثة. العرموطي أشار إلى أن الديوان الذي يتلقى شكاوى مجاناً من خلال إيداع الشكوى لدى البريد الأردني، لا يمكنه متابعة أية قضية صدر بشأنها حكم قضائي، أو منظورة أمام القضاء، أو البت فيها، موضحاً أن مهمة الديوان في هذه الحالة توجيه المواطن صاحب الشكوى، وتعريفه بحقوقه وواجباته.